Qualität in Freiwilligendiensten ist das Thema des Beitrages von Susanne Saliger, Leiterin der Agentur Quifd – Qualität in Freiwilligendiensten und Projektleiterin in der Akademie für Ehrenamtlichkeit Deutschland. Darin zeigt sie unterschiedliche Verständnisse von Qualität in Freiwilligendiensten und ihren Träger und diskutiert Vor- und Nachteile von Qualitätsmanagement in diesem Zusammenhang. Insbesondere behandelt sie auch die Frage der Zertifizierung und prognostiziert: »Da aufgrund des demographischen Wandels die Konkurrenz um Freiwillige steigt, ist anzunehmen, dass Zertifizierungen auch in diesem Hinblick in Zukunft an Bedeutung gewinnen werden.« (Quelle BBE 2017: o.S.)